Détails de l'offre |
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Demande d'emploi: Assistant Service Clients H/F:Groupe CofelDescription de l'offre:
PosteLe Groupe Cofel contribue au bien-être de ses consommateurs en améliorant la compétence de leur repos via la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de literie à travers les marques Bultex, Epéda, Serta et Mérinos.De taille humaine (900 assistants, 5 sites de production dans l'hexagone) notre Groupe, leader en France, commercialise ses produits à travers un réseau de plusieurs milliers de revendeurs. Cofel vous propose de rejoindre ses équipes et de contribuer ainsi aux succès futurs. Basé(e) sur notre site de Criquebeuf-sur-seine (27), en Haute-Normandie, vous assurerez tout ou partie des missions suivantes en fonction de la répartition des tâches dans le service : Gestion administrative d'un portefeuille clients : - Vous assurez la gestion des commandes via différents moyens de communication : vous renseignez les clients, (prix, délais, produits...), enregistrez les commandes et les délais, assurez des livraisons dans les délais en liaison avec les services. - Planning et transport, vous saisissez et transmettez les éléments exigé à la livraison et à la facturation. - Vous traitez le fichier des ruptures et des reliquats pour gérer les délais de commande et informer les clients. - Vous traitez les requêtes quotidiennements dans l'ERP. - Vous effectuez des analyses, du suivi et du reporting simple sur l'activité du service (commandes, SAV, litiges...) régulièrement ou ponctuellement à la demande de votre hiérarchie. - Vous assurez d'autres tâches administratives inhérentes à sa fonction : classement, archivage électronique. - Vous apportez un soutien administratif aux équipes commerciales (envoi de documentation, diffusion d'information, validation de notes de frais...) et aide à la mise en place d'opérations de promotion en appliquant dans les commandes les codes promotions des opérations commerciales en cours. - Vous pilotez des prestations extérieures (montage, installations literies...). - Vous rédigez les fiches accords et tarifs. - Vous vérifiez les mentions légales export, coordination des dossiers. Service Après-Vente : - Vous traitez les demandes de service après-vente en appliquant la procédure groupe : analyse des dossiers, demande d'éléments. - Vous analysez et enregistrez les litiges liés aux commandes ou livraisons. - Télévente/ Relation consommateur/ Vente au personnel/ Opérations marketing. profil souhaitéDe formation Bac +2 en relation client, vous avez une expérience d'au moins 2 ans sur un emploi semblable, idéalement en milieu industriel. Dans le portée de la volonté du Groupe de dédier certain(e)s Assistant(e)s SC à l'export, la maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand et des procédures douanières pourrait être appréciable.Informations additionnellesRémunération : A partir de 24 K? sur 13 mois.Publiée le 07/09/2018 Réf : 180907_CC_AS Pour envoyer l'application à cette offre, vous n'avez qu'à compléter les champs suivants Prénom Nom Adresse email Confirmez l'adresse email CV Modifier votre CV Ajouter votre CV Téléchargement... Poids max. 2Mo Formats pdf, doc, docx, odt, rtf, jpg ou png Vous pouvez personnaliser le message qui accompagne votre demandes reçues : Rendre également mon CV consultable par plus de 13 000 netjobseurs dans la CVthèque En cliquant sur Envoyer ma demandes reçues, vous acceptez les CGU ainsi que notre politique de confidentialité décrivant la finalité des traitements de vos données personnelles. Répondre à cette offre envoyer l'application avec votre mobile Répondre à cette offre Retour à la liste Partager sur » » » Email: Profil / Compétences:
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