Détails de l'offre |
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Job offre: Customer Success Manager H/F:Guest SuiteDescription de l'offre:
PosteGuest Suite est une start-up Nantaise, professionnel de la e-réputation etpropose aux professionnels un ensemble de solutions pour maîtriser leur e-réputation : application tablette "livre d'or" pour collecter les avis, formulaires online personnalisés, diffusion vers des sites d'avis partenaires, analyse sémantique, alertes, etc. Nous sommes partenaires officiels de Google, TripAdvisor, Trivago, Zoover, Petit Futé ou encore Pages Jaunes, et travaillons déjà avec plus de 2000 clients. Aujourd'hui, Guest Suite compte plus de 20 salariés, et, forte d'une levée de fonds conséquente, entame une accélération majeure, en ouvrant son produit à d'autres secteurs d'activités porteurs. Pour aborder cette mutation dans les meilleures conditions, nous avons besoin...de vous ! En tant que Customer Success Manager, vous êtes le garant d'une expérience client réussie ! Vous ferez partie d'une équipe de 5 personnes, passionnée par la relation clients B to B. Vous intervenez en après-vente afin d'accompagner votre portefeuille client dans l'utilisation de la solution Guest Suite : - Formation générale à l'outil en début de partenariat. - Accompagnement de compétence principalement par des points. téléphoniques sortants et/ou des supports de communication écrits - Réponse aux demandes entrantes via téléphone, Email, chat. - Vous serez l'interlocuteur de confiance de votre portefeuille dans le but. de le fidéliser - Réflexion sur des plans d'action afin d'atteindre les objectifs trimestriels. du pôle profil souhaitéNiveau Bac +3 / Bac +5- Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client. B to B - Vous avez un sens aiguë de la relation client, de l'organisation et du. travail d'équipe - Vous êtes force de proposture pour déterminer des plans d'action. permettant d'améliorer l'adhérence des clients à la solution et donc optimiser notre taux de renouvellement - Vous avez un excellent niveau de français écrit et oral. Nous sentons votre sourire au téléphone ! AUTRES INFORMATIONS Chez Guest Suite, une valeur prime : « être sérieux, sans se prendre au sérieux » ! Il est nécessaire que vous soyez impliqué(e) dans le projet de l'entreprise, concerné(e) par ses valeurs, et fier(e) d'en porter les couleurs ! En contrepartie, vous profiterez : Des bureaux en plein centre-ville de Nantes, proches de tout... D'une ambiance start-up propice à l'épanouissement : team-building ludique tous les mois, petit-déj' collectif tous les Vendredi matin, apéritifs réguliers et bonne humeur générale, le tout orchestré par un Happiness Manager tournant Du dynamisme local de Guest Suite : participation possible aux événements importants (Web2Day, Conférences, Mashup...) Publiée le 03/10/2018 Réf : 106849/101499 CSM/44N envoyer l'application Pour envoyer l'application à cette offre, vous n'avez qu'à compléter les champs suivants Prénom Nom Adresse email Confirmez l'adresse email CV Modifier votre CV Ajouter votre CV Téléchargement... Poids max. 2Mo Formats pdf, doc, docx, odt, rtf, jpg ou png Rendre également mon CV consultable par plus de 13 000 netjobseurs dans la CVthèque Modifier le message d'accompagnement Vous pouvez personnaliser le message qui accompagne votre demandes reçues : En cliquant sur envoyer l'application, vous acceptez les CGU ainsi que notre politique de confidentialité décrivant la finalité des traitements de vos données personnelles. Retour à la liste Partager sur » » » Email: Profil / Compétences:
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