Intitulé du emploi : Technicien Assistance Informatique Client H/F Date de parution : 05/10/2018 Code de l'Job offre: TECHHELPDESK Secteur d'activité : Informatique
Descriptif de l'offre
Partager notre expérience avec nos clients et nos candidats, c’est ce que nous faisons depuis plus de 10 ans. TERTIALIS est spécialisé dans le netjobsement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI. Notre agence dédiée aux métiers de l'Informatique et du Digital, netjobse de nombreux profil tant pour des ESN que pour des clients finaux.
Tertialis IT & Digital netjobse pour l’un de ses clients, son Technicien Assistance Informatique Client H/F.
Rattaché au Direction des Systèmes d’Information / Responsable Assistance Informatique Client vous aurez comme mission :
●Veiller l’assistance des affiliés pour l’ensemble des matériels et des logiciels informatiques mis à la disposture des centres. ●Veiller la formation informatique des affiliés ●opérer dans les centres pour des dépannages ou des installations ●Avoir au moins une ou des spécialisations techniques définies.
TACHES ●Assistance téléphonique de premier niveau pour l’ensemble des dispositifs informatiques installés dans les centres de contrôle ●Ouverture suivi et clôture des appels des centres de contrôle ●Déploiement des nouvelles configurations matériels et des nouveaux logiciels et mise à jour des nouvelles versions ●Dispenser la formation informatique ●Installation et dépannage dans les centres de contrôle ●Paramétrage/dépannage des interfaces équipements en liaison avec les techniciens des équipementiers. ●Suivre en assistance de 2ème niveau les problèmes liés à son domaine d’professionnelise ●Participer au projet d’amélioration lié à son domaine d’professionnelise ●Agréments (Saisie / annulation centres et contrôleurs) ●Configuration de la messagerie.
SPECIALISATION ● Assistance de niveau 2 pour : ○Operating system et matériel ○Master Winsur ○Validation des nouveaux matériels sur les centres ○Développement de petits outils techniques PARTICULARITE DU POSTE ●Astreinte d’un samedi en alternance (permanence téléphonique uniquement)
profil souhaité COMPETENCES aptitudes informatiques globales : Software : Système d’exploitation (Windows/2000/XP) et Bureautique (Word, Excel) et logiciel métier Winsur Réseau ETHERNET, notions LAN / WAN
Niveau d'éducation scolaire : Bac + 2 / L2 Formation souhaitée : BTS, DUT Niveau de emploi : Junior (1 à 2 ans) Expérience minimum : Moins d'un an
