Détails de l'offre |
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Opportunité d'emploi: Customer Care Manager IT H/F:Randstad SearchDescription de l'offre:
PosteSearch, Cabinet Conseil en netjobsement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises.Les consultants du Pôle Informatique & Télécommunications mettent à votre service leur professionnelise métier pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle. Nous recrutons pour le compte de notre client, Start-Up de Nancy très dynamique, un(e) Customer Care Manager IT H/F. Directement rattaché au directeur des opérations, vous superviserez l'équipe Service clients en charge des missions suivantes : Support : Répondre aux questions des utilisateurs. Assister les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme. Formation : Mettre à jour les programmes et catalogues de formations en fonction des évolutions de la plateforme. Créer et maintenir les supports de formation. Organiser et dispenser les formations. Intégration des Clients : Piloter les projets d'intégration des nouveaux clients. Exploitation : Identifier et analyser les incidents, communiquer les corrections aux équipes, optimiser les procédures. Adoption produit (en relation avec les départements Marketing & Produit) : S'Veiller de la bonne adoption des outils par les clients en réalisant un suivi régulier. En tant que responsable de service vous serez chargé(e) également : De recommander et mettre en oeuvre une organisation adéquate. D'effectuer un reporting périodique au directeur des opérations. De recommander un planning d'événements, en accord avec les objectifs du département Marketing et du département Produit. profil souhaitéVous êtes expérimenté dans le secteur du logiciel ou des solutions applicatives. Idéalement, vous avez déjà dirigé une équipe Support dans le monde logiciel ou vous avez une expérience concrète de l'analyse fonctionnelle.Vous communiquez aisément avec des équipes de développement et bien sûr avec les clients : vous serez l'interface entre ces interlocuteurs. Des aptitudes en comptabilité, gestion, finance seraient des atouts certains. Vous maitrisez l'anglais. Contrat portée en CDI 39 heures - Rémunération selon expérience et profil localité : Nancy. Déplacements nationaux à prévoir. Informations additionnellesRémunération : 45000 ? annuel.Vous pouvez postulez directement sur le site ou par Email Email: nancy.001rsb.2352813.2@rhapply.com avec la référence CCMIT54 Publiée le 10/09/2018 Réf : 001-RSB-R000176_01R Répondre sur le site du netjobseur Répondre sur le site du netjobseur Retour à la liste Partager sur » » » Email: Les offres d'emploi sur le site du netjobseur ne sont pas toujours adaptées aux mobiles. Me transférer l'annonce et envoyer l'application depuis mon ordinateur Profil / Compétences:
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