Détails de l'offre |
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Demande d'emploi: Conseiller Clientèle H/F:Groupe SaurDescription de l'offre:
PosteDepuis plus de 80 ans, le groupe Saur accompagne les collectivités locales et les industriels dans leurs projets d'aménagement lie?s a? l'eau, l'ingénierie (Stéreau), les travaux (Cise TP) et les loisirs.SAUR compte plus 9 000 collectivités sous contrat, 8 000 assistants et 18 millions d'habitants desservis en France et a? travers le monde. www.saur.com Saur : Une entreprise moderne au plus proche des territoires L'activité Eau regroupant proche de 6500 assistants, assure, pour le compte de collectivités de toutes tailles, les activités de production, distribution et traitement d'eau, l'assainissement et l'épuration des eaux usées ainsi que la construction d'ouvrages. SAUR est une entreprise à l'écoute de ses clients et proche de ses assistants. Guidée par des valeurs d'entreprise fortes, innovante dans sa gestion des métiers de l'eau. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique de nos clients. Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d'apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais. Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & Emails) avec le même niveau d'exigence. Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services Saur et en obtenez l'adhésion de nos clients. Vous assurez l'interface avec les services techniques de l'entreprise, et êtes en mesure de vous approprier l'professionnelise nécessaire liée à nos métiers. Vous êtes à l'aise dans l'analyse et l'explication d'un compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution d'une facture au sens large. Vous prenez également en charge des actions liées à notre domaine d'activité (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement, facturation...) profil souhaitéDe formation Bac +2 intégrant la notion de service aux clients, ou expérience professionnelle équivalente. Expérience souhaitée en médiation et/ou dans le domaine social, notamment dans le suivi et l'accompagnement des personnes en difficultés. Vous maitrisez votre comportement en cas de posture difficile et savez réagir en fonction du contexte (gestion des conflits). Vous êtes rigoureux, organisé, réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes). Vous êtes motivé par l'atteinte de vos objectifs.Vous êtes doté d'excellentes compétences rédactionnelles et avez une bonne maîtrise du stress. Votre goût pour la relation téléphonique et pour le challenge et votre esprit d'équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d'une équipe. Informations additionnellesRémunération : Non précisé.Publiée le 12/09/2018 Réf : SA/BAE/10764CCL/3 27744300 Pour envoyer l'application à cette offre, vous n'avez qu'à compléter les champs suivants Prénom Nom Adresse email Confirmez l'adresse email CV Modifier votre CV Ajouter votre CV Téléchargement... Poids max. 2Mo Formats pdf, doc, docx, odt, rtf, jpg ou png Vous pouvez personnaliser le message qui accompagne votre demandes reçues : Rendre également mon CV consultable par plus de 13 000 netjobseurs dans la CVthèque Vous y êtes presquePour prendre en compte votre demandes reçues, Groupe Saur souhaiterait en savoir plus : TéléphoneFonction Direction Générale/Direction Centre De Profit Production/Exploitation/Travaux Achats/Approvisionnement/Logistique Technique/Maintenance/QSE Etudes/Projet/R&D Commercial/Clientèle/Marketing/Communication Administration/Gestion/Finance/Juridique Ressources Humaines Informatique Civilité Madame Monsieur En cliquant sur Envoyer ma demandes reçues, vous acceptez les CGU et celles de notre client ainsi que notre politique de confidentialité décrivant la finalité des traitements de vos données personnelles. En cliquant sur Finaliser ma demandes reçues, vous acceptez les CGU et celles de notre client ainsi que notre politique de confidentialité décrivant la finalité des traitements de vos données personnelles. Retour à la liste Partager sur » » » Email: Groupe Saur Secteur de l'eau et de la propreté Saint Quentin en Yvelines - 78 Profil / Compétences:
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