Détails de l'offre |
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Opportunité d'emploi: Team Leader Help Desk H/F:Groupe ESDI European LineDescription de l'offre:
PosteL'informatique n'a plus de secret pour vous ? Vous souhaitez travailler pour des professionnels de la grande distribution ? Vous êtes un manager dans l'âme? Rejoignez-nous !Qui sommes-nous ? ESDI est un des acteurs incontournables dans le support informatique d'applications métiers de Niveau 1 et Niveau 2. Dans le portée du développement de notre activité sur Belfort, Nous recrutons des Team Leader Help Desk H/F pour un nouveau projet de support informatique. Vous coordonnez et managez une équipe de 10 à 15 Conseillers Hotline qui assurent le support informatique et métier pour un de nos clients de la grande distribution. Vous êtes garant du niveau de performance de votre équipe. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Suivre, évaluer et contrôler le travail des assistants. - Gérer les plannings, les congés et absences. - Gérer la montée en compétence des assistants. - Animer les réunions d'équipes. - Suivre les objectifs de performance des assistants. - Veiller la relation avec le client, établir les reportings d'activité. - Respecter les engagements de services. - effectuer les entretiens annuels. - Identifier les besoins de formation. profil souhaitéHolder d'un Bac +2 ou 3 en informatique ou en management de la relation clients, vous justifiez d'une expérience semblable de 2 ans minimum dans le management ou dans la coordination d'équipe.Vous connaissez la prestation de service. Doté d'un bon relationnel, vous êtes force de proposition, vous êtes organisé, à l'écoute, vous possédez de réelles compétences d'analyse et de synthèse. Vous avez le sens de l'équipe. Vous maîtrisez l'utilisation quotidiennement du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Poste en CDI sur Belfort, à temps plein, travail de nuit par roulement. Informations additionnellesRémunération : 27 K? - 36 K? par an.Publiée le 04/10/2018 Réf : 99712/84693 TLHD/90B envoyer l'application Pour envoyer l'application à cette offre, vous n'avez qu'à compléter les champs suivants Prénom Nom Adresse email Confirmez l'adresse email CV Modifier votre CV Ajouter votre CV Téléchargement... Poids max. 2Mo Formats pdf, doc, docx, odt, rtf, jpg ou png Rendre également mon CV consultable par plus de 13 000 netjobseurs dans la CVthèque Modifier le message d'accompagnement Vous pouvez personnaliser le message qui accompagne votre demandes reçues : En cliquant sur envoyer l'application, vous acceptez les CGU ainsi que notre politique de confidentialité décrivant la finalité des traitements de vos données personnelles. Retour à la liste Partager sur » » » Email: Profil / Compétences:
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