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    Détails de l'offre


Job offre: Responsable Service Clients H/F:STEF

Description de l'offre:




   . La Crèche - 79

   . CDI

   . Handi-facile d'accès

 

Poste

STEF est le professionnel européen de la logistique du froid et réalise un chiffre d'affaires de 2, 9 milliards d'Euros. Le Groupe propose une offre complète de solutions de transport, logistique et systèmes d'information, pour tous les produits agroalimentaires comme pour les produits les plus sensibles. Son dispositif logistique européen repose sur un réseau de 227 sites frigorifiques et une flotte de 2 050 véhicules spécifiquement équipés pour les produits frais, ultra-frais et surgelés. Le Groupe compte 16 700 salariés répartis dans 8 pays (France, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse). Ses clients sont les industriels agroalimentaires, les distributeurs, les chaînes de restauration et les principaux laboratoires français et européens.

STEF est à la recherche d'un Responsable Service Clients H/F pour le site STEF TRANSPORT NIORT (79).
Rattaché directement au Directeur Adjoint, vous avez la responsabilité du Service Clients et encadrez une équipe.
Garant des intérêts de l'entreprise et de la satisfaction client, votre rôle est de contribuer, en limité collaboration avec les autres services, à la compétence de service et à l'efficacité du fonctionnement du site.
Vous veillez au respect et à l'application du process et des procédures.
Vous assurez le suivi et la mise à jour quotidiennement des tâches administratives du service (traitement des litiges / des réclamations administratives / refacturation, gestion des demandes d'avoirs / des contres remboursements etc.).
Vous identifiez les dysfonctionnements et les dérives récurrentes et êtes force de proposture pour améliorer la compétence de service.

profil souhaité

Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un emploi semblable, dans le domaine du transport / logistique, avec du management d'équipe.

A l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez parfaitement le Pack Office.

Doté d'un excellent sens relationnel, vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre organisation dans votre travail. L'esprit d'équipe et le sens des compétences sont les compétences attendues pour réussir sur ce poste.

Vous avez envie d'intégrer un grand groupe de notoriété européenne, qui offre des perspectives de carrière ? Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !
Publiée le 14/09/2018
Réf : 104061/95430 RSCH/79L
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Profil / Compétences:

Secteur: SAV/Hotline/Téléconseiller [ Voir toutes les offres de la catégorie: SAV/Hotline/Téléconseiller ]
Des exigences linguistiques:
Type de contrat: CDI
Salaire: Indéfini
Niveau d'études: CAP / BEP
Expérience (nb. années): Indéfini
Lieu du poste: La Crèche, Deux-Sèvres Poitou-Charentes
type de société Employeur
Date publication: 22/03/2024 / Viewed 110 times
Coordonnées
Société: STEF


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