Détails de l'offre |
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Job offre: Technicien Support Informatique H/F:HelpLineDescription de l'offre:
PosteDans le portée de son fort développement sur le Grand-Ouest, HELPLINE renforce ses équipes.Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez l'une de nos équipes basée à ANGERS en CDD en tant que : Technicien Support Informatique H/F Vos missions : - Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail. - Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur. - Votre compétence d'organisation vous aide à opérer sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence. - Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution. - En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur. - Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre professionnelise avec votre équipe. - Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows XP, Office 2007, Outlook 2007, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels. profil souhaitéRécemment diplômé(e) dans le domaine de l'Informatique ou simplement autodidacte, vous recherchez une première expérience dans le service client et l'informatique.Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous, et permet de faire progresser les aptitudes collectives. Vous avez de réelles compétences d'écoute, de rigueur et d'adaptation. Vos aptitudes techniques ou relationnelles seront vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d'professionnels ou de managers. La pratique de l'anglais conversationnel est un atout supplémentaire si vous souhaitez rejoindre un contexte international. N'hésitez plus, rejoignez-nous ! A PROPOS D'HELPLINE HELPLINE - Entreprise de Services du Numérique (ESN) - impulse la transformation digitale des organisations. HELPLINE est résolument orientée vers la compétence du service aux utilisateurs et aux clients de ses clients. A la confluence des usages métiers et SI, HELPLINE oeuvre au coeur des projets prioritaires des entreprises. HELPLINE est reconnue pour déployer les innovations garantissant à ses clients le meilleur degré de performance. HELPLINE compte 200 clients, affiche une croissance soutenue et constante depuis sa création en 1994 et réalise 142 M? de CA en 2017. Grâce à ses 8 implantations en France et à l'étranger, HELPLINE propose une large gamme de services : Business Service Management : centres d'excellence et Assistance à la Maîtrise d'Ouvrage pour les directions métiers IT Solutions Management : professionnelise IT serveurs, Cloud, postes de travail fixes et mobiles User Experience Management : centres d'excellence et infogérance utilisateur pour les directions IT En ligne avec cette palette de services, les 3000 assistants de HELPLINE cultivent une Vision commune : la performance et le succès de la transformation digitale des organisations reposent sur l'équilibre des trois composantes clés : People Digital Business. Publiée le 14/09/2018 Réf : TSD/0618/005986 Répondre sur le site du netjobseur Répondre sur le site du netjobseur Répondre sur le site du netjobseur Retour à la liste Partager sur » » » Email: Les offres d'emploi sur le site du netjobseur ne sont pas toujours adaptées aux mobiles. Me transférer l'annonce et envoyer l'application depuis mon ordinateur Profil / Compétences:
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