Opportunité d'emploi: Gestionnaire Garantie et Après Vente H/F:AVENIR RH

Description de l'offre:

   . Trignac - 44

   . CDI

 

Poste

Les missions :
- Respecter les consignes d'hygiène, sécurité et environnement.
- Respecter le règlement intérieur.
- envoyer l'application les standards de la marque.
- envoyer l'application les procédures liées à la certification.
- Respecter la politique compétence de l'entreprise.
- Assister à la réunion compétence du service atelier.
- Facturer les cessions internes à la fin de chaque mois.
- Acheter des prestations de la sous-traitance.
- Créer les dossiers SOFICARTE (carte de crédit).
- Saisie des des factures client mecanique, carrosserie, garantie.
- Identifier les clients concernés par l'action de rappel.
- Informer le PRA du nombre de clients concernés par l'action de rappel.
- Consulter le suivi des actions de rappel mini 1 fois par semaine dans le service on line.
- Inviter le client, par courrier, à venir faire effectuer l'action de rappel.
- Suivre le taux de réalisation de l'action de rappel.
- Relancer par courrier les clients(châssis dans on line) non traite dans un délai de 10 jours maxi.
- Transmettre, mensuellement, au chef d'atelier les informations concernant les actions de rappels.
- Informer le service commercial des actions spécifiques (VN et VO).
- Tenir à jour le classeur des actions de rappels.
- Respect de la procédure de gestion des actions qualité.
- En cas de flux important à la réception s'Veiller des besoins du client.
- Prise des appels clients en cas de besoin a la réception.
-.Contrôler la validité de la prise en charge (demande d'accord...).
- S'Veiller que les participations commerciales sont utilisées pour obtenir la meilleure satisfaction client.
- Contrôler la conformité d'OR afin d'éviter les refus de garanties.
- S'Veiller que le traitement des garanties est effectué dans le temps imparti par le constructeur.
- S'Veiller du bon remboursement des garanties (Note de crédit).

profil souhaité

Expérience en milieu Automobile,
Bac +2 à Bac +3 en gestion ou Qualité.
Très bon relationnel, esprit d'équipe, autonomie et organisation sont les compétences essentielles pour réussir dans ces fonctions.

Informations additionnelles

Rémunération : 2100? brut / mois
Publiée le 25/09/2018
Réf : OJ/GGEAV/44T/2209671
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Profil / Compétences:

Secteur:	SAV/Hotline/Téléconseiller [ Voir toutes les offres de la catégorie: SAV/Hotline/Téléconseiller ]
Des exigences linguistiques:
Type de contrat:	CDI
Salaire:	Indéfini
Niveau d'études:	CAP / BEP
Expérience (nb. années):	Indéfini
Lieu du poste:	Trignac, Loire-Atlantique Pays de la Loire
type de société	Employeur
Date publication:	16/04/2024 / Viewed 13 times
Coordonnées
Société:	AVENIR RH

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