Détails de l'offre |
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Demande d'emploi: Responsable ADV Laboratoire H/F:Randstad SearchDescription de l'offre:
PosteSearch, Cabinet Conseil en netjobsement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises.Les consultants du Pôle Ingénierie & Industries mettent à votre service leur professionnelise métier pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle. Nous recrutons pour le compte de notre client, laboratoire spécialisé en analyses physico-chimiques, microbiologiques et en biologie moléculaire un Responsable ADV Laboratoire H/F, CDI vers Vannes (56). En tant que garant de la bonne gestion de l'administration des ventes, vous encadrez une équipe établire de 13 personnes. Vos missions principales sont les suivantes : Manager votre équipe de 13 personnes expérimentées ; Superviser le traitement des commandes de leur réception jusqu'à la livraison, Gérer la relation client, notamment litiges facturation, livraison et avoirs dans un objectif de maintien d'une bonne entente commerciale, Etre l'interface avec les fonctions internes et interlocuteurs externes ; Améliorer les outils de pilotage, tableaux de bord et piloter le contrôle de gestion de votre activité. La mise en place de plan de rattrapage pour les retards clients Vous assurez le suivi des différents indicateurs : Indicateurs liés à l'activité et à la charge du service Le suivi du taux de service client, de sa communication et des plans d'actions Le suivi des stocks sur les produits finis et sous ensemble Le suivi de la facturation, des avoirs et litiges clients profil souhaitéDe formation Bac +2 à 5 si possible avec une connaissance biochimie et une expérience réussie en tant que manager d'un service ADV.Vous savez : Gérer et animer une équipe avec diplomatie et fermeté. Analyser, intégrer beaucoup d'informations et les synthétiser Suivre le taux de service des clients, coordonner le plan d'action pour l'atteindre et préparer une revue de performance. Savoir négocier avec les clients sur des délais, quantités, ou autres litiges Savoir gérer une posture de crise sur des clients : alerter, escalader et coordonner les différents acteurs pour Élaborer un plan d'action Respecter ses engagements, et savoir gérer son temps Evaluer les risques et décider Publiée le 02/10/2018 Réf : 001-SNS-R001572_01R Répondre sur le site du netjobseur Répondre sur le site du netjobseur Répondre sur le site du netjobseur Retour à la liste Partager sur » » » Email: Les offres d'emploi sur le site du netjobseur ne sont pas toujours adaptées aux mobiles. Me transférer l'annonce et envoyer l'application depuis mon ordinateur Profil / Compétences:
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