Intitulé du emploi :  Technicien support helpdesk Anglais Date de parution :  05/10/2018 Code de l'Job offre:  THDA 92-28155386 Secteur d'activité :  Informatique Descriptif de l'offre Votre mission : * Vous répondez aux sollicitations des utilisateurs en Français et en Anglais (téléphone, courriel et/ou accueil en personne) * Vous analysez la posture en posant des questions précises * Vous diagnostiquez à distance une panne ou un dysfonctionnement (matériel ou logiciel) * Vous administrez avec l'outil Active Directory au niveau 1 uniquement * Vous identifiez les ressources exigé à la résolution du problème pris en main à distance * Vous guidez l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prenez le contrôle du système * Vous effectuez les tests de bon fonctionnement et dans le cas contraire, vous escaladez auprès du niveau supérieur * Vous assurez la traçabilité des actions par l'intermédiaire de l'outil de gestion des appels (ticketing) profil souhaité Votre Profil requis: * Vous avez une première expérience de 6 mois min sur un emploi identique* Vous maitrisez les environnements Microsoft et Windows* Vous parlez Anglais* vous avez une formation en informatique (Bac, Bac+2, Licence...)* Vous êtes autonome et rigoureux(se)* Vous avez un bon relationnel et avez le sens du service client Niveau d'éducation scolaire :  Bac Niveau de emploi :  Débutant (moins de 2 ans) Expérience minimum :  1 à 2 ans localité d'emploi :  Antony Mobilité géographique :  Aucune Type de contrat :  CDI Salaire proposé :  Selon profil - De 1800.0 à 2150.0 EUR par mois Temps de travail :  Temps complet Agence intérim :  Connectt Travail Temporaire Contact netjobsement :  Service netjobsement Email du Données de contact:  x.jamois@connectt.fr
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